使用条款

生效日期：2026-09-11

资格与账户

您应具备相应民事行为能力，并有权代表所登记的企业使用企业号、智能体及相关内容。账户由运营人工邀请开通；请提供准确资料、妥善保管登录信息，不得冒用他人身份。发现未经授权使用时，请及时联系运营。

费用与服务期限

服务按年或双方约定周期人工开通，无在线收银台。费用、开通优惠价、开通范围、试用及续期，以销售明确告知、双方确认和运营后台租赁记录为准；如记录不一致，请联系核对。优惠价不排除法定应退情形。

账户已按约定开通或服务已开始提供后，已支付的服务费原则上不退还，包括年费或约定周期费、开通优惠价，以及已确认的陪跑或代开通服务费。以下三项除外：

1. 法律、行政法规强制性规定应当退款的，依法办理。
2. 因我方未提供已约定的文字中转通路，经核实后，按未履行部分协商退款或延长服务期限。
3. 双方书面另有约定的，按该约定处理。

在上述开通或服务已开始提供的前提下，用户单方停用、单户第三方（抖音或扣子）审核未通过或未完成配置、用户未开启所需开关，或用户因违约、违法被暂停服务的，已付费用原则上不退还；上述三项除外始终适用，下述“第三方关闭官方通道”情形另按该独立条款处理，不归为单户审核或未配置。第三方向用户收取的费用，由用户与第三方结算，奥里斯不代退该费用；依法不可排除的权利不受本条款限制。

到期可能停止相应自动回复及发送能力，续期不自动开启 AI 或消息开关。本节不追溯改变双方已确认的退款约定。

可接受使用与文字通路

不得利用服务发送违法、侵权、欺诈、骚扰或未经许可的营销信息。回复限纯文字并受长度及网址限制。入站事件新鲜度为 5 分钟，发送回复窗口为 24 小时，人工接管等待为 5 分钟；这些限制用途不同。系统不在没有客户消息时主动找客户。AI 与自动回复默认关闭，由您依有效租赁和相应开关决定是否启用；启用前应检查智能体内容，人工可接管。

现行套餐与附加接口

无在线支付或收银台，由运营人工邀请开通。年费现行标准为 1180 元/年，含 1 个企业号接口和默认扣子接口。按月方案首月优惠现行 9.9 元，次月起现行 180 元/月。以下金额均为现行标准；变更经销售告知并以双方确认及租赁记录为准，不追溯剥夺已确认权利，不排除法定应退。

附加企业号接口、附加扣子接口，仅在运营亲手确认的年费主约存续、且主约有明确未过期到期日时由运营配置；未确认或月费账户不可加口。空到期在既有通路中可表示不限，但不能据以认定年费、加口或计算附加费。客户不能自助增加额度；改主约类型本身不改期限或开关。新增附加期限与确认时主约到期日相同，不单独顺延。

附加费现行每个接口 60 元/计费月。按运营确认时 UTC+8（Asia/Shanghai）日历计算：今天之后至本月最后一天剩余日历天数（不含今天）≥3，从本月起算并计当月整月；少于 3 天，从下月起算。结束月包含主约到期日所在月；若起始月晚于结束月，计费月数为 0。计费月数 × 60 元 × 接口数由系统计算，运营预览并确认后写入租赁记录，无在线扣款。

主约期满未续，基础与全部附加一并停止相应接收、发送及 AI 功能，配置保留；已付费原则上不退还，前述三项除外仍适用。续主约时是否保留附加由双方确认并按当时标准另计；未确认则附加不再提供，不自动续展附加期限或重开开关。

对话次数与服务提示

每个账户每个自然月原则上不超过运营为该户设置的成功中转次数（未单独设置时为 20000 次），不含第三方网页预览与调试。客户登录后可在门户首页查看本月已用次数与额度、近 31 个自然日的 AI 对话数与用户数，均不展示消息正文。达到额度 80% 时提示将尽，达到或超过额度时提示用尽；用尽后停止相应中转。即将到期仍按运营配置的文字或图片在门户弹窗提醒。运营后台「消息与用量」按今天、7 天、30 天或累计汇总次数，不展示正文。本条不因此允许媒体进入文字中转通路。

远程陪跑与代配置

远程指导面向主约有效的年费或月费客户，现行套餐 600 元，含两次、每次 90 分钟；第一次超时视为使用第二次，两次用尽后另议。材料不齐不提供。该服务不捆绑在首月 9.9 元优惠内，已开始提供原则上不退还，前述三项除外仍适用。

代配置仅向年费用户提供，现行 1000 元，不保证抖音或扣子过审。包含最多两次因平台退回而再整理、再提交。提交前先送用户确认，用户确认后按确认稿提交即视为已确认。确认期为 7 个自然日，第 3、第 6 日各催一次；到期未回复不擅自提交，代配置暂停。年费仍从账户开通日起算，不因等待审核或用户未回复而中止。

代配置退费按以下书面约定档次处理，并始终与前述三项除外及法定权利并存：未开始配置退代配置费的 80%；已收资料、未提交退 50%；已按确认稿提交，平台以资质、主体或类目不符退回退 30%；用户资料错误、虚假，或确认后无故更改主体，原则上不退该项费用。法律强制应退或我方未履行约定等除外情形优先适用。

第三方官方费用由用户与第三方结算，奥里斯不代退。我们不保证过审，不处理媒体或历史私信。联系成都奥里斯广告可使用开通时约定的渠道；企业微信或二维码若经运营配置，将在门户展示，不表示本条已提供新的联系组件。

第三方关闭官方通道

本条仅适用于：抖音、扣子等第三方公开发布关闭或调整决定、回收或下线本服务所依赖的官方接收或发送私信接口、权限或渠道，或明确禁止按现有方式由第三方中转文字私信，导致约定文字中转通路对使用本服务的用户客观上无法按原官方方式继续提供。不包括单户未过审、资料不符、用户未开开关、配额限制、短时故障、第三方涨价，或扣子模型不可用但官方私信接口仍存在的情形。

发生本条情形，不视为用户违约或用户未配置。我方将尽快通过门户公告并通知用户，停止新收该通路的开通及加口，保留已有配置，不自动更改开关。

我方将在通路实际不可用之日起 30 个自然日内，评估是否存在功能实质相当的官方合规替代通道；不承诺一定存在替代，不改用非官方接口、模拟点击、浏览器挂机或个人号方案。

如有官方合规替代且我方决定继续提供，可将剩余服务期转至新通道，或按不可用天数顺延，已付周期费原则上不退现金。用户书面不同意迁移的，自通路实际不可用之日起，按剩余未履行天数比例退还相应已付年费或周期费，并退还尚未起算的附加口费用。

如无官方合规替代，或我方决定不再提供该通路，自通路实际不可用之日起，按剩余未履行天数比例退还已付年费或周期费；附加口按尚未履行的计费月退还。已使用期间不退，法定强制应退情形除外。

已开始提供的陪跑或代配置、已按用户确认稿提交的代配置，不因此全额退款；未开始的代配置仍依既有 80% / 50% / 30% 退费档及各档适用阶段处理，不因本条取消既有退费约定。第三方向用户收取的费用不由奥里斯代退。

本条与“因我方未提供已约定文字中转通路”的除外并列：我方自身故障适用费用与服务期限中的第 2 项除外，平台关闭官方通道适用本条。原三项除外及依法不可排除的权利继续保留；法定强制应退规定优先适用。本条款不构成法律意见。

第三方服务

抖音开放平台与扣子（api.coze.cn）是独立第三方，使用还须遵守其条款、权限及渠道规则。您负责取得企业号与智能体的合法使用权限。第三方接口、配额、审核或临时故障可能影响通路；网页预览结果不代表实际中转接口必然可用。符合上述“第三方关闭官方通道”定义的，按该独立条款处理。

知识产权

奥里斯的软件、界面和标识依法受保护，未获许可不得复制、转售或规避安全机制。您原有的商标、智能体及内容权利仍归相应权利人所有；使用服务不转移这些权利。

用户内容

您应确保有权处理客户文字并向自有智能体传递必要内容。仅为提供约定服务，您授权对必要内容进行传输、加密存储和展示。AI 输出可能不准确，不构成奥里斯对事实、专业结论或交易效果的保证；您应对外发内容进行适当管理。

隐私与凭据

服务按提供通路、账户管理及安全所需处理信息。托管凭据写入本机密钥库，不在门户回显；不得将凭据作为公告或普通文字提交。客户文字可能按您的配置发送至扣子处理。请依法告知相关个人并具备必要的处理依据，避免提交无关敏感信息。关于访问、更正、删除和保存期限的问题，请联系成都奥里斯广告，由运营依据适用法律及实际记录处理。

服务可用性与免责

我们将合理维护服务，但不能保证第三方平台、网络或 AI 输出始终无误或不中断。出现故障将按实际情况协助核查。此说明不免除依法不可免除的义务，也不免除因故意或重大过失依法应承担的责任。

责任限制

双方责任按适用法律、过错、因果关系及已确认的服务约定确定；本条款不设置未经另行协商的固定赔偿上限，不排除法律禁止排除的人身损害责任或其他法定责任。

赔偿与争议处理

因一方违法或违约给另一方造成损失的，依法承担相应责任。涉及第三方主张时，应及时通知并合理配合，不因通知即推定您承担全部责任。争议先协商，协商不成依法处理。

条款变更

如服务或规则发生重要变化，我们会通过门户公告等合理方式告知；涉及费用、范围或依法须确认的重大变化，将按适用法律和双方约定处理，不以追溯变更剥夺已有权利。

暂停与终止

因到期、违法使用、安全风险或双方约定，服务可能暂停或终止。我们将在法律允许及可行范围内告知原因与处理方式。终止后的结算、内容和账户处理依法及依约进行，不因终止自动公开您的内容或凭据。

联系

服务联系主体：成都奥里斯广告。请通过开通时约定的销售或运营联系渠道咨询使用、续期、隐私或条款问题。